Información legal
Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre FMAS Automatización y el Cliente. Al realizar un pedido en fmas.es, el Cliente acepta íntegramente estos términos.
Artículo 0
Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos del titular de esta web:
Denominación social: Francisco M. Aranda
NIF: 44361525E
Domicilio social: Avda. del Trabajo, s/n – 14550 Montilla (Córdoba)
Correo electrónico: info@fmas.es
Teléfono: (+34) 670 856 321
Artículo 1
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones rigen la compra de productos a través de fmas.es. Al realizar un pedido, el Cliente acepta estos términos, los cuales reemplazan cualquier otra condición previa, salvo acuerdo específico por escrito.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española vigente.
Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa española y europea aplicable.
Artículo 2
Registro y protección de datos
Para realizar compras, el Cliente debe registrarse facilitando datos exactos y actualizados. El tratamiento de estos datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Confidencialidad: El Cliente es responsable de la custodia de su contraseña y del uso de su cuenta. Debe notificar cualquier uso no autorizado de forma inmediata.
- Derechos del interesado: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a info@fmas.es, acompañando copia de su documento de identidad.
- Autoridad de control: El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Artículo 3
Disponibilidad y stock
fmas.es se compromete a mantener el stock actualizado. No obstante, si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido debido a desincronizaciones de almacén, se informará al Cliente de inmediato, procediendo a la anulación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales.
Artículo 4
Precios y envío
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío definitivos se calcularán en función de la ubicación del Cliente antes de confirmar el pago.
Si accedes a la web como usuario registrado desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países no pertenecientes a la Unión Europea, los precios se mostrarán automáticamente sin IVA. FMAS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en su web. El precio aplicado será siempre el vigente en el momento de formalizar el pedido.
- Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento de la entrega material del producto, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.
- Transportista elegido por el Cliente: Si el Cliente elige un transportista distinto al propuesto por fmas.es, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega de la mercancía a dicho transportista.
Para más información: Consulta nuestra página de Formas de pago y de Gastos de envío y devoluciones para conocer todos los detalles sobre métodos de pago, plazos de entrega y política de devoluciones.
Artículo 5
Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 68 a 79 del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento a través del formulario habilitado en la web, accesible desde el enlace: https://fmas.es/desistimiento/.
También podrá acceder al formulario desde su área de cliente, en el apartado de pedidos, cuando el pedido sea susceptible de desistimiento.
Para tramitar la solicitud, el Cliente deberá indicar los datos necesarios para identificar el pedido, incluyendo número de pedido, correo electrónico utilizado en la compra y los artículos sobre los que desea ejercer el desistimiento. La indicación del motivo será opcional y no condicionará el ejercicio del derecho.
Una vez enviada la solicitud, el sistema mostrará una pantalla de confirmación y, tras su aceptación, FMAS Automatización enviará al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico, dejando constancia de la fecha y hora de la solicitud.
El Cliente también podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a info@fmas.es, indicando número de pedido y artículos afectados, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo del TRLGDCU.
Plazo para devolver los productos
Una vez comunicado el desistimiento, y salvo que FMAS Automatización se ofrezca a recoger los productos, el Cliente deberá devolver o entregar los productos afectados sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
El plazo se considerará cumplido si el Cliente envía o entrega los productos antes de que finalice dicho periodo de 14 días naturales. El acuse de recibo enviado por FMAS Automatización servirá como confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento, pero el plazo legal de devolución se computa desde la comunicación de la decisión de desistir.
Solicitudes antes del envío
Si el Cliente ejerce el desistimiento antes de que el pedido haya sido enviado o completado, FMAS Automatización podrá detener la preparación o expedición del pedido siempre que sea posible. En caso de desistimiento parcial, se revisará internamente el pedido para evitar el envío de los artículos afectados.
Reembolso
FMAS Automatización reembolsará todo pago recibido del Cliente correspondiente a los productos afectados por el desistimiento, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento.
No obstante, salvo que FMAS Automatización se ofrezca a recoger los productos, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente acredite su envío, lo que ocurra primero.
En caso de desistimiento parcial, el reembolso se limitará al importe de los productos afectados y, cuando proceda, a la parte proporcional de los gastos de envío ordinarios.
Estado del producto
El producto deberá ser devuelto en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios, documentación y demás elementos incluidos.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Gastos de devolución
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que FMAS Automatización indique expresamente lo contrario o asuma voluntariamente dichos costes.
Diferencia entre desistimiento e incidencia por defecto
El derecho de desistimiento permite al Cliente devolver un producto sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo legal.
Si el producto recibido estuviera defectuoso, dañado, incompleto o no coincidiera con lo solicitado, la solicitud podrá ser tratada como una incidencia de garantía, falta de conformidad o error en el pedido, y no como un desistimiento ordinario. En ese caso, FMAS Automatización podrá solicitar información adicional, fotografías o documentación necesaria para tramitar correctamente la incidencia.
Excepciones al derecho de desistimiento
No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, en productos personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor, software o grabaciones desprecintadas, bienes que por razones de higiene o protección de la salud no puedan devolverse una vez abiertos, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que FMAS Automatización no pueda controlar.
Artículo 6
Garantía legal de los productos
Todos los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 que traspone la Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes.
- Presunción de preexistencia: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los 2 primeros años desde la entrega, se presumirá que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.
- Derechos del consumidor: El Cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a una rebaja proporcional del precio o a la resolución del contrato, según las condiciones establecidas en los artículos 118 a 122 del TRLGDCU.
- Cómo tramitarla: Para ejercer la garantía, contacte con info@fmas.es indicando el número de pedido y describiendo el defecto observado.
Artículo 7
Daños durante el transporte
En el momento de la recepción, se recomienda al Cliente verificar el estado del paquete.
- Daños externos visibles: Si observa daños evidentes, debe hacerlo constar en el albarán del transportista antes de firmar.
- Daños internos no visibles: Se ruega comunicar la incidencia a info@fmas.es en el menor plazo posible, acompañando fotografías si es posible, para agilizar la reclamación al seguro del transporte.
Importante: La comunicación tardía de daños en el transporte no limita los derechos de garantía legal del consumidor recogidos en el artículo 6, pero sí puede dificultar la reclamación al seguro de la agencia de transportes.
Artículo 8
Servicios de reparación y programación
Para productos de la marca FMAS Automatización fuera del periodo de garantía, se ofrece un servicio técnico sujeto a presupuesto previo.
- Las reparaciones fuera de garantía cuentan con su propio periodo de garantía específico sobre la reparación efectuada.
- El Cliente es responsable de que los equipos enviados para programación estén libres de daños físicos o eléctricos no declarados previamente.
- El presupuesto de reparación deberá ser aceptado por el Cliente antes de proceder a la intervención. En caso de no aceptación, se devolverá el equipo al Cliente, quien asumirá los gastos de transporte correspondientes.
Artículo 9
Resolución de litigios en línea
De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver conflictos de consumo de forma extrajudicial:
Artículo 10
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en el TRLGDCU y en la Ley de Enjuiciamiento Civil.
En caso de que el Cliente no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Montilla (Córdoba), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Artículo 11
Procedimiento de compra y formalización del contrato
Para realizar una compra en fmas.es, el Cliente deberá seguir el procedimiento de contratación online descrito a continuación:
11.1. Pasos para la contratación
1
Selección de productos: El Cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra.
2
Tramitación del pedido: Una vez finalizada la selección, deberá hacer clic en finalizar compra o tramitar pedido.
3
Identificación y registro: El Cliente deberá iniciar sesión o completar el formulario de registro con sus datos personales y de envío.
4
Elección de envío y pago: Se deberá seleccionar el método de envío y la modalidad de pago disponible. En este punto se mostrarán los gastos de envío exactos.
5. Confirmación y pago: Antes de pulsar el botón de pago, el Cliente deberá revisar el resumen del pedido y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el Cliente pulse el botón de confirmación de pago.
11.2. Corrección de errores
El sistema permite al Cliente identificar y corregir errores en la introducción de sus datos antes de confirmar el pedido, mediante la posibilidad de retroceder en las ventanas del navegador o editar los campos del carrito y el perfil de usuario. Si se detectase un error tras la confirmación, el Cliente deberá contactar de inmediato con info@fmas.es.
11.3. Confirmación del pedido
En un plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la aceptación, FMAS Automatización enviará un correo electrónico de confirmación de pedido al Cliente, que servirá como justificante de la transacción y contendrá el resumen de los productos adquiridos, precio, impuestos y gastos de envío.
11.4. Archivo del contrato y lengua
El documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado por FMAS Automatización y será accesible para el Cliente a través de su historial de pedidos en su área personal. El procedimiento de contratación y la formalización del contrato se realizarán exclusivamente en lengua castellana.
¿Tienes alguna consulta?
Si necesitas aclaración sobre cualquiera de estos términos, contacta con nosotros.
